entretiens avec les communautés des administrations locales
« Leader de la communauté Humanitude » Vol. 2 : Yoshiko Matsunaga, qui diffuse des « techniques de soin qui transmettent la bienveillance »
Dans la continuité du volume 1, nous avons cette fois-ci discuté avec Mme Matsunaga, une leader communautaire de deuxième génération qui se consacre à la diffusion Humanitude dans la ville de Fukuoka, au sujet de sa rencontre avec Humanitude basée sur sa propre expérience d'aidante et de ses sentiments passionnés à propos de ses activités dans la communauté.
Même si on le comprend intellectuellement, s'occuper de ses proches est difficile.
Mme Matsunaga a travaillé comme enseignante dans le département des soins infirmiers d'un lycée professionnel, tout en s'occupant de sa belle-mère, atteinte de la maladie d'Alzheimer, depuis l'âge de 37 ans environ. Entre ses heures de travail, elle effectue un trajet de deux heures en train aller-retour pour lui rendre visite. Aux premiers stades de la maladie, elle est encore capable de tenir des conversations quotidiennes, ce qui est souvent mal vécu par les autres membres de la famille. Elle a donc dû tout gérer seule, sans aucun soutien. Elle a traversé une période très difficile, allant jusqu'à changer d'emploi pour concilier travail et soins à sa belle-mère.
(Matsunaga-san)
« À l'époque, j'enseignais la démence à des étudiants, donc je savais intellectuellement quelle était la bonne approche. Mais même si je parlais avec douceur, je me détestais car intérieurement je pensais : « C'est agaçant » et « Pitié, que ça cesse ! ». Je pleurais dans le train du retour. Les choses auraient peut-être été différentes à l'époque, lorsque je m'occupais d'un proche, si j'avais compris les principes de Humanitude. »
Mme Matsunaga a découvert Humanitude en le voyant mentionné dans un manuel scolaire lorsqu'elle était enseignante. N'en ayant pas saisi le sens après seulement quelques lignes, elle a décidé de suivre un cours Humanitude.
Communiquer Humanitude comme une « technique »
Ayant déjà fait carrière comme enseignante en soins et bien-être des personnes âgées, nous lui avons demandé ce qu’elle avait ressenti en découvrant Humanitude.
(Matsunaga-san)
« Humanitude est un aspect fondamental des interactions humaines ; ce n'est pas quelque chose d'exceptionnel, mais c'est difficile à exprimer. Je crois que Humanitude permet de systématiser et de structurer cette difficulté. En tant que professionnel, je pense qu'il est important d'acquérir les compétences nécessaires pour communiquer efficacement, et ensuite de transmettre ces compétences à autrui. »
« Lorsque j'ai commencé à travailler comme responsable régionale Humanitude, j'ai rencontré dans un certain établissement des personnes qui disaient : « Pourquoi s'embêter à faire quelque chose comme ça ? N'est-ce pas tout simplement du bon sens ? » Mais maintenant, j'ai vraiment constaté un changement de perspective, les gens disant : « En tant que professionnel, c'est absolument nécessaire. » »
Les soins aux personnes dépendantes reposent sur la relation à autrui. C'est pourquoi il est essentiel que les professionnels acquièrent des compétences en communication, notamment le contact visuel et l'interprétation des expressions faciales, afin de témoigner de la bienveillance à la personne soignée.
Ce que j'apprécie dans mes activités
J'ai posé des questions sur les points importants à prendre en compte lors de l'animation d'ateliers dans les écoles primaires et secondaires, les entreprises, les centres communautaires et autres lieux similaires.
(Matsunaga-san)
« Il n’est pas nécessaire qu’ils comprennent tout ; mon premier objectif est simplement qu’ils se familiarisent avec Humanitude. Et j’espère pouvoir leur apporter au moins une prise de conscience qui leur fasse dire : « Ah, je comprends. » »
« Les élèves du primaire et d'autres participants réagissent bien aux ateliers, et je suis heureux lorsqu'ils rentrent chez eux et en parlent avec leur famille. J'espère que les élèves du primaire et du collège serviront de point de départ à la découverte d' Humanitude pour les parents qui travaillent et ceux qui devront bientôt faire face au défi de prendre soin de leurs parents âgés. »
Une ville où chacun peut faire preuve de gentillesse
Enfin, Mme Matsunaga déclare vouloir que « tout le monde » suive Humanitude.
(Matsunaga-san)
« Nous organisons des ateliers Humanitude pour apprendre aux personnes atteintes de démence à exprimer leur bienveillance. Il s'agit de leur dire, de façon qu'elles comprennent : « Je tiens à vous ». Je souhaite donc que tous les habitants de la ville soient au courant. Si chacun est informé, met en pratique cette approche et qu'elle devient une seconde nature, je pense que nous pourrons créer une ville merveilleuse où chacun pourra faire preuve de bienveillance. »