Présentation des activités d' Humanitude sans frontières

(À gauche) Mme Shirana (Photo courtoisie de Mme Shirana)
(À droite) M. Franck (Source : site web Humanitude Singapore https://www.humanitudesingapore.com/about)

Voici le deuxième volet de nos entretiens avec les intervenants de la Humanitude Sans Frontières International Conference qui se tiendra ce mois-ci à la ville de Fukuoka. Nous avons rencontré Sirana Tinmanee (ci-après Sirana) et Franck Dibouës (ci-après Franck), cofondateurs et directeurs de « Humanité Singapour », qui œuvre pour la diffusion de Humanitude à Singapour, pays confronté à un vieillissement démographique rapide.

Nous présenterons nos efforts pour créer un Humanitude durable, comprenant un modèle de mise en œuvre unique adapté aux caractéristiques régionales de Singapour et des initiatives d'institutionnalisation grâce à la collaboration avec les agences gouvernementales et les organisations de soins locales.

Singapour, pays pionnier en matière de vieillissement de la population : des mesures pour promouvoir Humanitude

—Qu’est-ce qui vous a incité à introduire et à diffuser Humanitude à Singapour ?

(Franck)
Auparavant, en tant que psychologue clinicienne, j'animais des formations pour le personnel des EHPAD et des hôpitaux en France. J'ai été profondément marquée par les nombreux témoignages des participants ayant étudié Humanitude, tels que « Ma vie a changé » et « Je suis devenue une meilleure personne ». Dès lors, je me suis intéressée à Humanitude et j'ai approfondi ma compréhension de ce concept.

Après cela, j'ai déménagé à Singapour et j'ai pu constater de visu la situation actuelle à Singapour, où la population vieillit rapidement, tout comme au Japon.
Convaincus que« les techniques de soins d' Humanitude peuvent résoudre les problèmes de vieillissement à Singapour », nous avons débuté nos activités en 2019.

(Sirana)
Singapour est un petit pays d'environ 6 millions d'habitants, mais son vieillissement démographique rivalise avec celui du Japon.

Humanitude Singapour compte actuellement une équipe de cinq personnes : Franck est responsable de la stratégie globale et de l’innovation, et je suis responsable de la communication et formatrice. L’équipe compte quatre formateurs certifiés, dont moi-même. Par ailleurs, d’autres formateurs certifiés sont en cours de formation dans les établissements de soins de santé et de soins infirmiers où nous avons dispensé nos formations, et interviennent activement sur le terrain.

Depuis sa création en 2019, nous avons formé environ 1 500 professionnels de la santé et infirmiers. À ce jour, nous avons dispensé des formations dans 15 établissements de santé et de soins infirmiers, et nombre d’entre eux continuent de mettre en pratique Humanitude.

Quatre piliers pour créer un écosystème durable.

—Pourriez-vous nous parler de vos principales activités actuelles ?

(Sirana)
Grâce à notre travail continu, nous avons constaté que promouvoir Humanitude ne se résume pas à augmenter le nombre de personnes suivant des formations. L'important est de créer un environnement où Humanitude puisse être pratiquée de manière continue au sein des systèmes de soins locaux. C'est pourquoi nous concentrons nos activités sur les quatre piliers suivants :

1. Améliorer la réactivité locale et former les futurs leaders
2. Formation et soutien à la mise en œuvre pour les établissements de soins infirmiers
3. Collaboration avec les communautés locales et diffusion de l'information
4. Systèmes d'assurance qualité et d'exploitation durables

Actuellement, nous collaborons avec un important groupe d'établissements de soins pour personnes âgées et travaillons sur un projet visant à ce que « plus de 60 % du personnel de six établissements participe à une formation d'ici trois ans ».

Nous collaborons étroitement avec l'Agence pour les soins intégrés (AIC), un organisme gouvernemental qui supervise les services de soins aux personnes âgées et soutient les aidants. Il y a deux ans, nous avons reçu un financement de l'AIC et mené, en partenariat avec elle, un programme de formation pilote. Forts des résultats de ce programme, nous menons actuellement des discussions en vue d'intégrer la formation « Humanitude » aux normes gouvernementales d'évaluation du développement des compétences du personnel soignant.

Vers un « modèle de mise en œuvre unique » adapté aux systèmes nationaux

—Quel a été le plus grand défi pour diffuser et promouvoir Humanitude ?

(Sirana)
Le plus grand défi consiste à maintenir les idéaux et la qualité d' Humanitude tout en l'harmonisant et en Humanitude positionnant au sein des systèmes et du cadre de formation du personnel de santé et de soins de Singapour.

De nombreux directeurs et gestionnaires d'établissements ont manifesté un vif intérêt, déclarant : « Humanitude est vraiment formidable, nous voulons absolument le mettre en œuvre ! » Cependant, dans les environnements de travail surchargés où les tâches prioritaires entrent souvent en conflit, il n'est pas facile de dégager du temps pour la formation et d'introduire de nouveaux projets.
Par ailleurs, bien que de nombreux membres du personnel étranger originaires du Myanmar, des Philippines, d'Inde et d'autres pays travaillent activement dans les structures de soins communautaires, le système national actuel de subventions à la formation présente des limites, ce qui représente un défi de taille pour les établissements qui doivent supporter des coûts importants lorsqu'ils dispensent une formation avancée et spécialisée à ce personnel. Surmonter ces deux obstacles que sont le temps et le financement constitue notre principal défi, et nous poursuivons nos efforts pour trouver une solution.

—Comment gérez-vous actuellement ces difficultés ?

(Franck)
Nous sommes actuellement en train de repenser en détail notre programme de formation afin de l'adapter au système singapourien sans compromettre l'essence même des soins Humanitude, et de surmonter les difficultés liées à la pénurie de personnel.

Plus précisément, nous envisageons de proposer les référentiels de compétences Humanitude à deux niveaux : « niveau de base » et « niveau intermédiaire/avancé », conformément aux normes d’évaluation du développement des compétences définies par le gouvernement. Pour le personnel étranger, confronté à d’importantes difficultés financières, nous prévoyons de mettre en place un système leur permettant de progresser graduellement à partir d’un cours d’introduction, plus court que la formation initiale, et de choisir volontairement l’étape suivante pour obtenir une attestation de réussite. En revanche, pour le personnel de niveau intermédiaire et avancé, qui ne rencontre pas de difficultés financières, nous souhaitons les encourager à participer à la formation initiale de quatre jours, dont l’efficacité optimale a déjà été démontrée.

Ainsi, adapter le système national aux réalités locales exige des efforts considérables. Toutefois, il s'agit d'une démarche essentielle pour implanter Humanitude dans ce pays, et nous sommes convaincus que c'est là notre rôle le plus important.

Des résultats concrets et des changements tangibles sur le terrain.

—Quels résultats avez-vous concrètement constatés depuis la mise en œuvre Humanitude ?

(Sirana)
Les installations qui ont mis en œuvre le système ont fait état de résultats variés, basés à la fois sur des données de recherche et sur une application pratique sur le terrain.

Par exemple, une étude menée à l'hôpital Koo Teck Puat, qui applique le programme Humanitude depuis 2019, a démontré des améliorations de la fonction physique, des activités de la vie quotidienne (AVQ) et du bien-être chez les patients atteints de démence et de délire. De plus, le personnel soignant a constaté une diminution de l'épuisement professionnel et une empathie accrue.

Outre ces rapports de recherche, des changements importants se produisent également dans la vie quotidienne sur le terrain.
Auparavant, il y avait de nombreux cas de personnes âgées refusant les soins ou élevant la voix, mais grâce à la pratique de l' Humanitude, nous avons constaté une augmentation du nombre de personnes âgées se levant naturellement, s'asseyant sur des chaises et participant à des conversations.

Ces changements ont un impact positif sur le personnel soignant, qui peut ainsi éprouver fierté et satisfaction dans son travail.

Un « langage universel de la sollicitude » qui transcende la langue et la nationalité.

Singapour est un pays où coexistent de nombreux groupes ethniques et langues. Y a-t-il eu des barrières de communication ?

(Sirana)
Aucun obstacle majeur n'a été rencontré en raison de la diversité culturelle ou linguistique. Cela s'explique par le fait que le sentiment de bienveillance envers autrui est universel.

En effet, de nombreux soignants étrangers rencontrent initialement des difficultés liées à la barrière de la langue. Cependant, Humanitude de « capture sensorielle » (techniques de communication par les cinq sens) et les techniques de création de liens relationnels telles que le regard la parole » et le toucher ils parviennent à communiquer sans se fier uniquement aux mots et à établir un véritable contact avec les personnes atteintes de démence. Je suis convaincue Humanitude est le « langage universel du soin » qui transcende les nationalités et les différences linguistiques.

À l'avenir, nous souhaiterions intensifier nos efforts de formation non seulement auprès du personnel soignant des maisons de retraite, mais aussi auprès des aidants familiaux et des aidants à domicile étrangers.

Message pour la Conférence internationale

--Pourriez-vous transmettre un message pour la Humanitude Sans Frontières International Conference » qui se tiendra à la ville de Fukuoka en octobre ?

(Sirana et Franck)
Humanitude est né en France, mais son avenir s’étend à tous les pays et régions qui adoptent et cultivent cette forme de soin.
Diffuser cette technologie à l'étranger implique de former des leaders locaux et de créer un système qui s'enracine dans ces régions.

Je suis convaincu que cette conférence internationale représente une précieuse opportunité de partager nos expériences et d'approfondir nos liens avec les autres participants, dans le respect des approches propres à chaque région. J'espère sincèrement que les échanges à Fukuoka contribueront grandement à étendre le champ d'action d' Humanitude durable.

[Note de l'éditeur]
Les pratiques en vigueur à Singapour illustrent comment Humanitude peut s'établir tout en s'adaptant aux réalités locales. Cette conférence internationale sera l'occasion de partager ces expériences et ces points de vue issus de différents pays et de réfléchir ensemble à l'avenir de Humanitude à mesure qu'elle se diffuse dans le monde.