Présentation des activités d' Humanitude sans frontières

(À gauche) Mina (À droite) Hyeshin

À l'approche de la Humanitude Sans Frontières International Conference », voici le troisième volet de nos entretiens avec les intervenants. Cette fois-ci, nous avons mené une interview en ligne avec le « Centre de la démence de la ville métropolitaine d'Incheon », pionnier de la pratique de l' Humanitude en Corée du Sud.

Nous nous sommes entretenus avec Lee Mina (ci-après dénommée Mme Mina), chef d'équipe chargée de la planification, des relations publiques et Humanitude au sein du centre, et Kim Hye-shin (ci-après dénommée Mme Hye-shin), responsable de la formation en tant que première instructrice certifiée de Corée.

La ville métropolitaine d'Incheon est la seule en Corée du Sud où le gouvernement a pris l'initiative d'intégrer Humanitude dans les services médicaux et sociaux, avec de nombreux succès à la clé. Nous explorerons les initiatives et les ambitions futures du Centre de la démence de la ville métropolitaine d'Incheon, depuis ses actions de sensibilisation axées sur la formation gratuite dans les établissements publics, jusqu'aux changements observés sur le terrain grâce à la collaboration avec les universités, en passant par ses efforts pour étendre ses activités au secteur privé et aux communautés locales, tout en surmontant les contraintes propres aux organismes gouvernementaux.

Tout a commencé par un documentaire. L'enthousiasme des habitants a motivé la mise en œuvre du projet sous l'égide du gouvernement.

—Pourriez-vous tout d’abord nous parler du rôle du Centre de traitement de la démence de la ville métropolitaine d’Incheon et du contexte de l’introduction Humanitude en Corée du Sud ?

(Mina)
Le Centre de la démence de la ville métropolitaine d'Incheon est l'un des 17 centres régionaux de la démence créés à l'échelle nationale en vertu de la loi nationale sur la gestion de la démence. Ses principales missions consistent à planifier et à développer des programmes de prise en charge de la démence adaptés aux spécificités de la ville d'Incheon, ainsi qu'à apporter un soutien aux institutions concernées, telles que les centres de prise en charge de la démence au sein de chaque centre de santé publique et des hôpitaux de soins infirmiers, afin d'assurer leur bon fonctionnement. Dans ce cadre, la ville d'Incheon a concentré ses efforts sur deux projets spécifiques : « le soutien aux personnes atteintes de démence précoce » et « la mise en place et le fonctionnement du Humanitude ».

Le développement d' Humanitude en Corée du Sud a débuté en 2019. Lors du premier séminaire international, en présence d' Yves Gineste, créateur d' Humanitude, et de Miwako Honda, directrice générale de Japan Humanitude Association, un documentaire a été diffusé sur la chaîne de télévision publique sud-coréenne KBS. Ce documentaire a suscité un vif intérêt auprès des professionnels de la santé et des soignants, ainsi que du grand public, et les demandes d'informations ont afflué. En conséquence, le projet a été adopté comme « projet de budget participatif » proposé par les citoyens, et sa mise en œuvre officielle sous l'égide du gouvernement a été décidée.

Durant la période difficile engendrée par la pandémie de COVID-19, nous avons organisé des webinaires et d'autres activités. En 2021, nous avons signé un protocole d'accord avec l'IGM (Institut Gineste Marescotti). Cet accord a mis en place un système de formation de base de quatre jours destiné au personnel des établissements publics. Après une phase de préparation, nous avons lancé la formation en mai 2023 et, à ce jour, nous avons dispensé une cinquantaine de sessions à environ 490 participants.

Des changements concrets, attestés par la collaboration avec les universités.

—Vous avez commencé le programme de formation de base en mai 2023. Quels changements avez-vous constatés depuis ?

(M. Hye-shin)
Nous avons formé des instructeurs certifiés entre 2022 et 2023. Actuellement, nous comptons quatre instructeurs certifiés : deux dans notre centre et deux à l'hôpital, qui sont responsables de la formation.

Afin de mettre Humanitude en pratique, il nous a semblé important de vérifier objectivement son efficacité réelle. C’est pourquoi nous avons entrepris une collecte de données en collaboration avec des facultés de soins infirmiers et des hôpitaux locaux.

En conséquence, les personnes atteintes de démence ont présenté des améliorations dans leurs activités de la vie quotidienne (AVQ), et les symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD), également appelés symptômes périphériques, ont significativement diminué. Parallèlement, un effet synergique a été observé chez les aidants, avec une réduction de l'épuisement professionnel (fatigue mentale et syndrome d'épuisement professionnel) et une amélioration de leurs capacités à prodiguer des soins.

(Mina)
Outre les données recueillies, nous avons également mené une étude comparant et analysant les enregistrements vidéo des participants avant et après la formation, le premier et le quatrième jour. Cette étude a montré que les personnes ayant initialement manifesté une résistance ou un rejet Humanitude avaient réduit cette résistance et ressenti une diminution de la douleur et de l'inconfort physique dès le quatrième jour. Ces changements visibles ont également contribué à accroître la motivation du personnel à mettre en œuvre la méthode.

La fierté d'une « organisation pragmatique » qui dépasse les normes les plus strictes et applique un contrôle qualité rigoureux.

—La ville d'Incheon met-elle en œuvre des initiatives spécifiques pour gérer la qualité des soins et maintenir la motivation du personnel ?

(M. Hye-shin)
Dans le cadre du programme de perfectionnement professionnel destiné aux instructeurs certifiés, João, de Humanitude International, se rend en Corée une fois par an pour animer un stage de formation de recyclage d'une semaine.

Afin de consolider cette pratique sur le terrain, un système de certification a été mis en place en 2024 pour les « établissements de pratique Humanitude ». Les critères d’obtention de cette certification sont les suivants : « plus de 70 % du personnel de l’établissement doit avoir suivi une formation de base de quatre jours » et « certains membres du personnel doivent avoir suivi une formation pratique plus poussée ». Actuellement, sur la vingtaine d’établissements publics d’Incheon, trois répondent à ces critères et ont été désignés comme établissements de pratique.

Nous ne nous contentons pas de remettre des plaques de certification et de considérer notre mission comme terminée. À partir d'une liste de contrôle que nous avons élaborée et adaptée au contexte coréen, basée sur les normes de certification de l'IGM (Institut Gineste Marescotti), nous visitons les établissements au moins une fois par an afin de contrôler et de gérer la qualité des soins dispensés sur place. L'année dernière, j'ai animé une formation sur site avec Mme João.

Les membres du personnel sur place sont fiers du fait que « nous sommes un établissement qui pratique Humanitude et ils abordent leur travail avec cette fierté.

De la démence précoce au soutien des jeunes aidants : Humanitude tisse de « nouvelles relations »

Le Centre de traitement de la démence de la ville métropolitaine d'Incheon s'attache à soutenir les jeunes aidants (les jeunes générations qui prennent soin de leurs proches) dès le début de la maladie. Comment pensez-vous que les principes et les techniques de l' Humanitude pourraient être mis à profit dans ce programme ?

(Mina)
La ville d'Incheon présente le taux le plus élevé de démence précoce du pays et dispose donc d'un établissement spécialisé. Adapté aux besoins spécifiques des personnes atteintes de démence précoce, cet établissement propose un accompagnement en matière de réadaptation cognitive et de réinsertion sociale, notamment par le biais d'un soutien à l'emploi. L'année dernière, la ville a invité des personnes atteintes de démence précoce du Japon à participer à un forum de discussion conjoint Japon-Corée sur les propositions de politiques publiques.

En accompagnant les familles de jeunes atteints de démence, les difficultés rencontrées par les jeunes aidants – les jeunes générations qui prennent en charge les soins – sont devenues évidentes. Afin de lutter contre leur isolement, nous avons mis en place cette année un groupe de soutien.

Ce que j’ai alors compris, c’est que je luttais non seulement contre les techniques de soins et la gestion des problèmes, mais aussi contre la reconstruction des relations – comment affronter et construire une relation avec un parent qui a changé à cause de la démence.

Face à la question des nouvelles façons d'interagir avec les membres de la famille dont les relations ont été bouleversées par la démence, je crois que les principes d' Humanitude peuvent être une source de soutien émotionnel pour les jeunes, et j'aimerais explorer la possibilité de les utiliser pour soutenir les jeunes aidants à l'avenir, si l'occasion se présente.

Relations publiques expérientielles et campagnes de sensibilisation uniques au stade.

—Quels sont les défis à venir, et qu’est-ce qui est important pour poursuivre l’œuvre d’ Humanitude ?

(M. Hye-shin)
Lors des formations dispensées aux intervenants à domicile et à leurs familles, nous insistons sur l'importance de la mise en pratique. Nous les encourageons non seulement à acquérir des connaissances, mais aussi à s'exercer à au moins une technique de soins et à observer les changements d'expression et de réaction du patient. Nous sommes convaincus que l'accumulation de ces petites expériences contribue à améliorer la qualité des soins.

(Mina)
Par ailleurs, nous sommes conscients des limites systémiques inhérentes à la gestion par une administration locale. Fonctionnant avec un budget public, nous ne sommes pas en mesure de dispenser la formation de base de quatre jours aux hôpitaux et établissements privés dans le cadre de contrats.

Cependant, la demande est très forte dans le secteur privé. Dans un sondage mené auprès d'environ 300 personnes, 87 % ont souligné la nécessité de soins respectueux de la dignité humaine, et plus de 75,7 % ont indiqué souhaiter bénéficier d'une formation.

Par tâtonnement, nous nous efforçons de diffuser nos méthodes auprès du secteur privé et des communautés locales. À titre d'exemple, le « Dolbom Nuri Hall » (Salle pour apprécier les soins), un centre d'information permanent situé au sein du centre, permet aux travailleurs sociaux et aux familles de personnes atteintes de démence de se renseigner grâce aux cinq sens, notamment par Humanitude (la vue, la parole, le toucher et la position debout) et des expériences simulant le vieillissement.

Par ailleurs, afin de sensibiliser la communauté à la démence, nous organisons chaque année en septembre, à l'occasion de la Journée internationale de la maladie d'Alzheimer, un événement conjoint avec l'équipe de baseball professionnelle coréenne « SSG Landers ». Lors de cet événement, nous menons des actions de sensibilisation sur la démence autour de différents thèmes. Dans le cadre de ces initiatives, nous avons notamment mené une campagne sur le thème de Humanitude. Pendant les pauses du match, nous avons utilisé l'écran géant du stade pour présenter la technique le regard. Des dizaines de milliers de spectateurs dans les tribunes ont ainsi établi simultanément un contact visuel avec leur voisin. Cette action de communication originale, qui a mobilisé tout le stade, a eu un impact significatif sur la communauté locale.

Pour que l'approche Humanitude s'enracine, il est crucial qu'elle devienne non pas une simple « tâche » au sein de l'établissement, mais une « partie intégrante de la vie quotidienne ». Pour y parvenir, un soutien administratif accru est essentiel, ainsi que les efforts concertés des organisations privées, des familles et de l'ensemble de la communauté.

Message aux participants de la conférence internationale

Enfin, pourriez-vous nous faire part de vos attentes concernant la conférence internationale qui se tiendra à Fukuoka, et adresser un message aux participants ?

(Mina et Hyeshin)
Malgré les différences de pays, de langue et de culture, si nous pouvons tous nous réunir ici ainsi, c’est parce que nous partageons le même objectif : offrir des soins qui protègent la dignité humaine.

J’espère que cette Humanitude Sans Frontières International Conference » sera un espace chaleureux et solidaire où chacun pourra partager ses préoccupations et ses difficultés et s’encourager mutuellement. Je me réjouis sincèrement de rencontrer tous les participants et de contribuer ensemble à la diffusion de soins empreints de compassion et à l’amélioration de la qualité des soins.

[Note de l'éditeur]
Au début de l'entretien en ligne, de nombreux certificats de félicitations et de reconnaissance ornaient le mur derrière les deux personnes affichées à l'écran. Il semblait que les efforts déployés par la ville métropolitaine d'Incheon jusqu'alors se soient concrétisés dans ces documents tangibles.

Les mots de Mme Heshin, « Faire Humanitude une partie normale de la vie quotidienne », et ceux de Mme Mina, « Comprener la douleur émotionnelle des jeunes aidants et explorer de nouvelles pistes », m’ont fait ressentir une chaleureuse passion enracinée dans la communauté, affranchie des contraintes administratives.

J'ai hâte d'entendre vos précieuses réflexions lors de la Humanitude Sans Frontières International Conference », où nous pourrons partager nos connaissances par-delà les frontières nationales.